Herroepingsrecht en bedenktijd
Als consument kunt u binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden van uw aankoop afzien.
Nadat u ons op de hoogte heeft gesteld van uw annulering, heeft u nog 14 dagen de tijd om het product te retourneren, mits het voldoet aan de onderstaande retourvoorwaarden.
Retourvoorwaarden
Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als het product zich in originele staat bevindt, volledig ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking.
Tijdstip van terugbetaling
Indien u zich terugtrekt uit het contract, zullen wij alle van u ontvangen betalingen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw besluit tot terugtrekking, terugbetalen.
Wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen of u bewijs heeft geleverd dat u de goederen heeft geretourneerd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
Nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd en hebben bevestigd dat het aan de retourvoorwaarden voldoet, zullen we de terugbetaling zo snel mogelijk verwerken.
In de meeste gevallen is dit binnen 1 tot 2 werkdagen na ontvangst en inspectie.
Uitzonderingen op het recht op herroeping
Er bestaan wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht. Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne geldt het herroepingsrecht niet voor artikelen die niet meer retourneerbaar zijn zodra de verpakking is geopend of de verzegeling is verbroken.
Dit is in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving, waaronder artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek.
De volgende artikelen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd indien de verpakking is geopend, de verzegeling is verbroken, de beschermende verpakking is verwijderd of het product is gebruikt.
- Alle seksspeeltjes, inclusief sekspoppen, vibrators en dildo's.
- Condooms
- Erotische kleding zoals catsuits, kousen en panty's.
- Pruiken
- Glijmiddelen, crèmes en soortgelijke producten voor intieme verzorging.
Producten op maat en op bestelling gemaakt.
Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, conform de Nederlandse wetgeving, waaronder artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek.
Sekspoppen op maat, inclusief poppen met door de klant gekozen kenmerken zoals lichaamsbouw, huidskleur en oogkleur, kunnen niet worden geannuleerd of geretourneerd zodra de productie is gestart.
Bovendien worden alle sekspoppen die niet op voorraad zijn en geconfigureerd kunnen worden, als maatwerk beschouwd, zelfs als er geen opties zijn geselecteerd.
Deze poppen worden op bestelling gemaakt en vallen daarom onder dezelfde uitzondering.
Controleer uw aanpassingen zorgvuldig voordat u uw bestelling plaatst. Wij zijn niet verantwoordelijk voor fouten in de specificaties die u tijdens het afrekenen doorgeeft.
Garantie en defecte artikelen
Alle poppen worden vóór verzending zorgvuldig gecontroleerd. Mocht u een product ontvangen dat defect of beschadigd is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op zodat we u snel kunnen helpen en, indien van toepassing, de transportschade kunnen melden.
Contact: support@blyelove.com
Voeg duidelijke foto's of video's toe die het probleem aantonen.
Door problemen snel te melden, kunnen we uw zaak sneller oplossen en kan dit helpen bij onderzoeken door de vervoerder. Dit beperkt uw wettelijke rechten niet.
Houd er rekening mee dat kleine cosmetische imperfecties zoals kleine krasjes, lichte vlekjes of afdrukken van draadjes kunnen voorkomen en niet onder de garantie vallen.
Schade veroorzaakt door one適切 gebruik, onjuist onderhoud of normale slijtage valt niet onder de garantie.
Retourkosten en verzendkosten
De kosten voor het retourneren van een product naar onze webshop zijn voor rekening van de klant.
Indicatieve retourverzendkosten op basis van de grootte en het gewicht van het pakket.
- Kleine pakketten van 10 tot 23 kg, circa 10 tot 25 euro
- Middelgrote pakketten van 23 tot 30 kg, circa 25 tot 50 euro
- Grote pakketten van 30 tot 50 kg kosten ongeveer 50 tot 90 euro.
- Zeer grote pakketten van meer dan 50 kg kosten ongeveer 100 tot 300 euro, afhankelijk van het totale gewicht en het land van waaruit het artikel wordt geretourneerd.
- Retourkosten accessoires: 6,95 euro
Deze bedragen zijn indicatief. De werkelijke retourkosten zijn afhankelijk van de vervoerder, de bestemming, de afmetingen van het pakket en het totale gewicht.
Niet-afgeleverde pakketten, weigeringen en ophaalpunten
Als uw pakket niet kan worden bezorgd, kan het naar een afhaalpunt worden gestuurd of direct naar ons worden teruggestuurd.
Als u het pakket niet ophaalt bij het afhaalpunt, als u het pakket aan de deur weigert of als het automatisch naar ons wordt teruggestuurd, kunnen wij de retourverzendkosten en eventuele bijkomende kosten in rekening brengen.
Dit geldt ook als u een onjuist verzendadres invult of niet meewerkt aan de levering.
Retourproces
- Stuur binnen de retourtermijn een e-mail naar support@blyelove.com.
- Wacht op onze bevestiging en retourinstructies.
- Zorg ervoor dat het product volledig ongebruikt, ongeopend en in de originele staat is.
- Verpak het artikel weer veilig in de originele verpakking.
- Verzend het via de door ons opgegeven methode en naar het door ons verstrekte adres.
- Terugbetalingen worden alleen verwerkt als het geretourneerde artikel aan alle retourvoorwaarden voldoet.
Contactgegevens
Blye Group, opererend onder de handelsnaam BlyeLove
E-mail: support@blyelove.com
Telefoon: +31 85 203 3126
WhatsApp: +31 6 26 44 75 96
Adres: Schrepel 5D, 1648GC, De Goorn, Nederland
