Restitutiebeleid Restitutiebeleid

Retourbeleid

Als consument heb je het recht om je bestelling vóór verzending te annuleren zonder opgave van reden. Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits wordt voldaan aan onze retourvoorwaarden.

🔄 Belangrijk
Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als het product
In originele staat is
Ongebruikt is
Ongeopend is
En zich in de originele verpakking bevindt

✅ Na goedkeuring wordt het volledige aankoopbedrag binnen 1 tot 2 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product in correcte staat terugbetaald.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Volgens Nederlandse wetgeving, artikel 10, sectie 9, geldt het herroepingsrecht niet voor:

❌ Alle sextoys, waaronder sekspoppen, dildo’s en vibrators

❌ Condooms en hygiëneproducten

❌ Erotische kleding (catsuits, kousen, panty’s)

❌ Pruiken en glijmiddelen

Deze producten worden beschouwd als intieme of hygiënisch gevoelige artikelen en kunnen niet worden geretourneerd zodra de verpakking is geopend.

Op maat gemaakte producten

Op maat gemaakte sekspoppen, inclusief die met door de gebruiker gekozen eigenschappen zoals lichaamstype, huidskleur en oogkleur, zijn uitgesloten van annulering en retournering zodra de productie is gestart. Daarnaast worden alle artikelen die niet op voorraad zijn en kunnen worden samengesteld beschouwd als op maat gemaakt, zelfs als er geen opties zijn geselecteerd. Deze poppen worden op bestelling geproduceerd en vallen daardoor onder dezelfde uitsluiting.

⚠️ Controleer je personalisatie zorgvuldig voordat je bestelt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor fouten in specificaties die tijdens het afrekenen zijn ingevoerd.

Garantie en defecte artikelen

Alle poppen worden zorgvuldig geïnspecteerd vóór verzending. Als je een defect product ontvangt:

📩 Neem binnen 24 uur na levering contact met ons op via support@blyelove.com

📸 Voeg foto’s of video’s toe waarop het defect duidelijk zichtbaar is.

Let op: Kleine cosmetische imperfecties (krassen, lichte vlekken, uitstekende draden) vallen niet onder garantie. Schade veroorzaakt door oneigenlijk gebruik komt niet in aanmerking voor garantie.

Retourkosten en verzending

De kosten voor het retourneren van een product aan onze webshop zijn voor rekening van de klant.

Voor kleinere pakketten (10–23 kg) liggen de retourkosten tussen €10 en €25.

Voor middelgrote pakketten (23–30 kg) bedragen de kosten ongeveer €25 tot €50.

Voor grote pakketten (30–50 kg) liggen de kosten tussen €50 en €90.

Voor zeer zware pakketten (meer dan 50 kg) kunnen de retourkosten aanzienlijk hoger zijn, variërend tussen €100 en €300, afhankelijk van het gewicht en het land van waaruit het artikel wordt geretourneerd.

Als je pakket niet kan worden afgeleverd, wordt het naar een afhaalpunt gestuurd of direct aan ons geretourneerd. Als je het pakket niet ophaalt bij het afhaalpunt of als het automatisch wordt teruggestuurd, brengen wij de retourkosten alsnog in rekening. Dit geldt ook als je het pakket weigert bij de deur.

Voor accessoires bedragen de retourkosten €6,95.

Retourproces

Als je artikel in aanmerking komt voor retournering binnen de bedenktijd of garantie:

Stuur een e-mail naar support@blyelove.com binnen de retourtermijn. Zorg ervoor dat het product volledig ongebruikt en in originele staat is. Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking. Verzend het naar het retouradres dat wij verstrekken. Terugbetalingen worden alleen verwerkt als het geretourneerde artikel aan alle voorwaarden voldoet. Je ontvangt je terugbetaling binnen 1 tot 2 dagen na goedkeuring en inspectie.

Contactinformatie

Als je vragen hebt of hulp nodig hebt, neem gerust contact met ons op:

📧 E-mail: info@blyelove.com

☎️ Telefoon: +31 85 203 3126

📲 WhatsApp: +31 6 26 44 75 96

🏠 Adres: Schrepel 5D, 1648GC, De Goorn, Nederland

Retourbeleid

Als consument heb je het recht om je bestelling vóór verzending te annuleren zonder opgave van reden. Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits wordt voldaan aan onze retourvoorwaarden.

🔄 Belangrijk
Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als het product
In originele staat is
Ongebruikt is
Ongeopend is
En zich in de originele verpakking bevindt

✅ Na goedkeuring wordt het volledige aankoopbedrag binnen 1 tot 2 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product in correcte staat terugbetaald.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Volgens Nederlandse wetgeving, artikel 10, sectie 9, geldt het herroepingsrecht niet voor:

❌ Alle sextoys, waaronder sekspoppen, dildo’s en vibrators

❌ Condooms en hygiëneproducten

❌ Erotische kleding (catsuits, kousen, panty’s)

❌ Pruiken en glijmiddelen

Deze producten worden beschouwd als intieme of hygiënisch gevoelige artikelen en kunnen niet worden geretourneerd zodra de verpakking is geopend.

Op maat gemaakte producten

Op maat gemaakte sekspoppen, inclusief die met door de gebruiker gekozen eigenschappen zoals lichaamstype, huidskleur en oogkleur, zijn uitgesloten van annulering en retournering zodra de productie is gestart. Daarnaast worden alle artikelen die niet op voorraad zijn en kunnen worden samengesteld beschouwd als op maat gemaakt, zelfs als er geen opties zijn geselecteerd. Deze poppen worden op bestelling geproduceerd en vallen daardoor onder dezelfde uitsluiting.

⚠️ Controleer je personalisatie zorgvuldig voordat je bestelt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor fouten in specificaties die tijdens het afrekenen zijn ingevoerd.

Garantie en defecte artikelen

Alle poppen worden zorgvuldig geïnspecteerd vóór verzending. Als je een defect product ontvangt:

📩 Neem binnen 24 uur na levering contact met ons op via support@blyelove.com

📸 Voeg foto’s of video’s toe waarop het defect duidelijk zichtbaar is.

Let op: Kleine cosmetische imperfecties (krassen, lichte vlekken, uitstekende draden) vallen niet onder garantie. Schade veroorzaakt door oneigenlijk gebruik komt niet in aanmerking voor garantie.

Retourkosten en verzending

De kosten voor het retourneren van een product aan onze webshop zijn voor rekening van de klant.

Voor kleinere pakketten (10–23 kg) liggen de retourkosten tussen €10 en €25.

Voor middelgrote pakketten (23–30 kg) bedragen de kosten ongeveer €25 tot €50.

Voor grote pakketten (30–50 kg) liggen de kosten tussen €50 en €90.

Voor zeer zware pakketten (meer dan 50 kg) kunnen de retourkosten aanzienlijk hoger zijn, variërend tussen €100 en €300, afhankelijk van het gewicht en het land van waaruit het artikel wordt geretourneerd.

Als je pakket niet kan worden afgeleverd, wordt het naar een afhaalpunt gestuurd of direct aan ons geretourneerd. Als je het pakket niet ophaalt bij het afhaalpunt of als het automatisch wordt teruggestuurd, brengen wij de retourkosten alsnog in rekening. Dit geldt ook als je het pakket weigert bij de deur.

Voor accessoires bedragen de retourkosten €6,95.

Retourproces

Als je artikel in aanmerking komt voor retournering binnen de bedenktijd of garantie:

Stuur een e-mail naar support@blyelove.com binnen de retourtermijn. Zorg ervoor dat het product volledig ongebruikt en in originele staat is. Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking. Verzend het naar het retouradres dat wij verstrekken. Terugbetalingen worden alleen verwerkt als het geretourneerde artikel aan alle voorwaarden voldoet. Je ontvangt je terugbetaling binnen 1 tot 2 dagen na goedkeuring en inspectie.

Contactinformatie

Als je vragen hebt of hulp nodig hebt, neem gerust contact met ons op:

📧 E-mail: info@blyelove.com

☎️ Telefoon: +31 85 203 3126

📲 WhatsApp: +31 6 26 44 75 96

🏠 Adres: Schrepel 5D, 1648GC, De Goorn, Nederland